Fielmann, eine der bekanntesten Optiker-Marken Europas, suchte nach einer effektiven Möglichkeit, Kundinnen und Kunden gezielt anzusprechen und langfristig zu binden. Dabei sollten sowohl klassische Newsletter als auch Transaktionsmails optimal aufeinander abgestimmt sein. Die Herausforderung: ein modernes, ansprechendes Design, das nicht nur informiert, sondern auch emotionalisiert.
Durch eine datengetriebene E-Mail-Marketing-Strategie entwickelten wir maßgeschneiderte Newsletter- und Transaktionsmail-Konzepte. Die Kommunikation wurde personalisiert und entlang der Customer Journey strategisch ausgerichtet. Von gezielten Angebotsmailings bis hin zu automatisierten Service-Nachrichten entstand ein stimmiges Gesamtkonzept, das Mehrwert schafft.
Umsetzung:
᛫ Beratung & Konzeption: Entwicklung einer holistischen E-Mail-Strategie für Fielmann.
᛫ Newsletter & E-Mail-Marketing: Gestaltung und Versand personalisierter Newsletter mit relevanten Angeboten und Mehrwert-Content.
᛫ Transaktionsmails: Optimierung und Design von Bestellbestätigungen, Service-Mails und Follow-ups.
᛫ Design: Erstellung eines modernen, markengerechten E-Mail-Templates mit responsiver Darstellung für alle Endgeräte.
᛫ Automatisierung & Testing: Implementierung von A/B-Tests und Automatisierungsstrecken zur Performance-Optimierung.
Die neuen Newsletter und Transaktionsmails führten zu einer signifikanten Steigerung der Öffnungs- und Klickraten. Die personalisierten Inhalte verbesserten die Kundenbindung und sorgten für eine höhere Conversion-Rate.
